OBSAH

1. Klasický způsob průběhu rezervace
2. Zrychlený způsob rezervace
3. Expresní způsob rezervace
4. Storno poplatky

Vážený zákazníku,

pokud se rozhodnete pro rezervaci v některém našem hotelu, pensionu nebo jiném objektu přijměte několik pokynů, které pomohou hladce vyřídit vaši objednávku. Naše komunikace bude probíhat především emailem. Avšak telefon či fax není vyloučen

Dle doby zbývající do nástupu po obdržení závazné objednávky emailem  lze průběh rezervace rozdělit na:

A. klasický způsob průběhu rezervace - závazná objednávka je doručena 1 a více měsíců před nástupem  - poukaz do 14 dnů

• Vyplňte  pečlivě náš  rezervační formulář.

  V kolonce "1. objekt" rezervačního formuláře   označte požadovaný hotel/pension.

  V kolonce "Náhradní objekty (Více objektů-stiskni CTRL)"  doporučujeme označit další objekty, které by jste akceptoval v případě, že preferovaný hotel v kolonce "1. objekt" bude obsazen. Pokud chcete označit více alternativních hotelů klikněte na příslušné názvy  hotelů spolu se stisknutou klávesou CTRL.

  Emailovou adresu vyplňte zvláště pečlivě, pokud bude vyplněna chybně, nedočkáte se od nás žádné odpovědi.

  Sadu telefonních čísel doporučujeme vyplnit i přesto, že není povinná právě pro případ potřeby, že bychom se s vámi potřebovali rychle spojit

  Kolonky "Datum pobytu:" je nutno vyplnit ve formátu dd.mm.rrrr například 02.10.2002

  Je - li do data nástupu méně než 1 měsíc lze již akceptovat pouze závazné objednávky.

   

• Po vyplnění rezervačního formuláře klikněte na tlačítko "Kontrola"

  Vaše objednávka se se vám zobrazí v prohlížeči ke kontrole. Jestliže jsou zadané údaje v pořádku klikněte na tlačítko "Odeslat".

  Vaši objednávku obdržíme během několika  minut. V případě, že je kapacita hotelu/pensionu  volná zašleme  vám obratem  do vaší emailové schránky, nejdéle však  během 24 hodin, zálohovou fakturu ve formátu Microsoft Word s případnými dalšími pokyny. Tato doba je však obvykle kratší.

  Příjem zaslané faktury požadujeme bezpodmínečně obratem  potvrdit   nejlépe krátkou emailovou zprávou.

  Fakturu proplaťte v požadovaném termínu.

• Převzetí platby vám potvrdíme emailem. Ubytovací poukaz Vám bude zaslán obratem poštou.

B. Zrychlený způsob rezervace - závazná objednávka je doručena méně než 1 měsíce před nástupem - poukaz do 5 ti dnů

• do 1 hodiny, ale i dříve po přijetí řádně vyplněného formuláře  Vás telefonicky kontaktujeme za účelem ověření rezervace (nutno uvést telefon)
• obratem obdržíte emailem nebo faxem zálohovou fakturu (během dalších několika  minut)
• způsob platby se požaduje potvrdit zasláním faxové kopie platebního příkazu případně je požadováno složení hotovosti na pokladně ON LINE systému ČSOB
• poukaz je zaslán emailem nebo faxem 

C. Expresní způsob rezervace - obvykle méně než 1 týden před nástupem - poukaz do 2. dne

• do 1 hodiny, ale i dříve po přijetí řádně vyplněného formuláře  Vás telefonicky kontaktujeme za účelem ověření rezervace (nutno uvést telefon)
• obratem obdržíte emailem, nebo faxem zálohovou fakturu (během dalších několika minut)
• způsob platby se požaduje provést složení hotovosti na pokladně ON LINE systému ČSOB
• poukaz je zaslán emailem, nebo faxem 

Zákazník je oprávněn odstoupit od rezervace kdykoliv před započetím pobytu. Zrušení rezervace se vyžaduje písemnou formu, email je dostačující.Rozhodující pro určení doby zrušení pobytu je doručení písemného oznámení.

Storno poplatky se účtují za každého účastníka při stornu:
31 a více dní před poskytnutím první služby 300,-Kč základní poplatek (platí se vždy)
30 -21 dní před poskytnutím první služby 10 %z ceny objednaných služeb
20 -14 dní před poskytnutím první služby 50 %z ceny objednaných služeb
13 -07 dní před poskytnutím první služby 75 %z ceny objednaných služeb 6 -0 dní
06 - 0  dní před poskytnutím první služby 100 %z ceny objednaných služeb

Poukaz (VOUCHER) je jediný doklad, který dokládá oprávnění určité osoby čerpat hotelové služby. V případě řádného proplacení zálohové faktury jej obdržíte postou, emailem nebo faxem. Pokud poukaz ztratíte, nebo jinak znehodnotíte, sdělte nám to, vystavíme Vám bezplatně duplikát.  Pokud uvedené zjistíte až  při nástupu do hotelu opět se nic neděje, na recepci zasíláme vždy kopii Vašeho poukazu.

Příjemný pobyt přeje

Cestovní agentura Centour Liberec
Bilejova 407
463 03 Liberec - Stráž nad Nisou
 

Telefon: ++420 608 829 843
Fax:       ++420 482 731 466
email: centour@hotelpension.cz
www: http://www.hotelpension.cz

Živnostenský list vydal Živnostenský úřad v Liberci č.j.: 06/1516/92/F/UT ze dne 13.7.1992
Odkaz na výpis z "Registr živnostenského podnikání" na serveru Ministerstva průmyslu a obchodu je zde.